Приложение 4
Утверждено
приказом председателя Совета ПО ЗК «Провиант»
от 17.01.2024 №1
Регламент
закупок и других юридически значимых действий
с использованием интернет-сервиса http://proviant.pro
1. Потребительское общество Закупочный кооператив «Провиант» (ОГРН 1141673002350, ИНН 1648039024 (далее – оператор/агент)) настоящим регламентом устанавливает процедуру организации совместных закупочных операций, в том числе процесс заключения и исполнения сделок, совершения иных юридически значимых действий с использованием интернет-сервиса http://proviant.pro (далее также сайт).
2. Настоящий Регламент разработан в соответствии с:
2.1. Гражданским кодексом Российской Федерации,
2.2. Законом РФ от 19.06.1992 N 3085-I "О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации",
2.3. Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",
2.4. Правилами продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612).
3. Термины и определения:
3.1. агентирование - посредническая деятельность оператора/агента, совершающего дистанционным способом по поручению потребителя (принципала) и за его счет закупочные операции;
3.2. закупочные операции – организованное приобретение товаров и сопутствующих услуг исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
3.3. дистанционный способ – система действий, совершаемых в интернет-сервисе http://proviant.pro с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", по ознакомлению потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, исключающим возможность непосредственного ознакомления с товаром либо образцом товара при заключении договора;
3.4. сделка - последовательность юридических и фактических действий, в том числе закупочных операций, в результате которых оператор/агент передаёт потребителю оплаченные товары и переводит продавцам оплату за проданные товары и услуги.
3.5. отчет оператора/агента – соглашение на бумажном носителе, которым потребитель подтверждает исполнение оператором принятых обязательств и определяет размер агентского вознаграждения к объему платежа. Является передаточным актом (накладной) о вручении потребителю оплаченного товара и актом оказания услуг.
3.6. продавец – собственник товара (поставщик), исполнитель логистических, расчетно-кассовых и агентских услуг;
3.7. издержки - затраты (расходы) на приобретение единицы товара и сопутствующих логистических, расчетно-кассовых и агентских услуг;
3.8. агентское вознаграждение – величина дохода оператора/агента, выраженная в абсолютной сумме или в процентах к объему платежа.
3.9. оплата - операция перевода безналичных денежных средств, предусмотренная условиями банковского обслуживания физических лиц и условиями использования банковских карт;
3.10. платеж – поступление на расчетный счет оператора/агента денежных средств, назначением которых является возмещение издержек оператора/агента по выполнению поручения по согласованной цене;
3.11. пункт выдачи заказов - объединение потребителей по территориальному, профессиональному или иному признаку в кооперативный участок (группу) с использованием мессенджеров WhatsApp, Viber, Telegram;
3.12. представитель (уполномоченный) – физическое лицо, представляющее по доверенности потребителя при приемке заказанного товара и подписании отчета оператора/агента;
3.13. документирование - запись информации факта совершения хозяйственной операции на носителе в соответствии с настоящим Регламентом;
3.14. электронный документ – информация на носителе, пригодном для восприятия человеком с использованием электронных вычислительных машин, а также для передачи по информационно-телекоммуникационным сетям или обработки в информационных системах;
3.15. документооборот - движение носителей информации, дающее возможность потребителю и оператору/агенту проинформировать другую сторону о хозяйственных фактах, довести иные юридически значимые сведения, осуществлять учет и контроль, архивирование;
3.16. личный кабинет – интерфейс интернет-сервиса http://proviant.pro, реализованный на странице «Персональный раздел» по ссылке http://proviant.pro/Главная страница/Мой кабинет, доступный потребителю после регистрации на сайте интернет-сервиса http://proviant.pro. Даёт потребителю с использованием логина и пароля доступ к набору программных инструментов для совершения операций заказа товаров и услуг, их оплате, а также к информации о ходе оказания услуг;
3.17. поручение – интерфейс интернет-сервиса http://proviant.pro, реализованный на странице «корзина» по ссылке http://proviant.pro/Главная страница/Моя корзина. Является соглашением в форме электронного документа, которым потребитель доверяет с использованием мобильных приложений для операционных систем Android и iOS оператору/агенту совершать закупочные операции;
3.18. статусы поручения – интерфейс интернет-сервиса http://proviant.pro о стадиях исполнения, реализованный на страницах:
3.18.1. «текущие заказы» по ссылке http://proviant.pro/Главная страница/Мой кабинет/Мои заказы,
3.18.2. «история заказов» по ссылке http://proviant.pro/Главная страница/Мой кабинет/Мои заказы,
3.18.3. «профили заказов» по ссылке http://proviant.pro/Главная страница/Мой кабинет/Список профилей пользователя,
3.19. цена - денежное выражение обязательства потребителя произвести оплату в рублях Российской Федерации в счет возмещения издержек оператора/агента по выполнению поручения. Виды цен:
3.19.1. базовая цена – денежное выражение себестоимости издержек оператора/агента по доставке единицы товара, включая издержки на его логистику и агентирование, без начисления нормы прибыли. Отображается на странице «каталог» по ссылке http://proviant.pro/Главная страница/Каталог. Постоянная величина, определяемая по формуле: БЦ=С+НР, где:
БЦ – базовая цена,
С – себестоимость товара по накладной поставщика,
НР – накладные расходы (себестоимость логистических, расчетно-кассовых и агентских услуг);
3.19.2. закупочная цена - денежное выражение совокупности единиц товаров, помещенных в корзину. Отображается на странице «Мои заказы» по ссылке http://proviant.pro/Главная страница/Мой кабинет/Мои заказы. Переменная величина, определяемая как произведение базовой цены на кратность единиц товара, подлежащих доставке в назначенный пункт выдачи заказа. Определяется по формуле: ЗЦ=БЦ*Кр, где:
ЗЦ – закупочная цена,
БЦ – базовая цена,
Кр – кратность единиц товара;
3.19.3. цена доставки - денежное выражение себестоимости курьерской доставки корзины товаров в пределах населенного пункта. Отображается на странице «Мои заказы» по ссылке http://proviant.pro/Главная страница/Мой кабинет/Мои заказы. Постоянная величина;
4. По сделке, совершенной оператором/агентом с продавцами от своего имени и за счет потребителя, приобретает права и становится обязанным оператор/агент.
5. Всё имущество, полученное оператором/агентом в связи с исполнением поручения, будь то денежные средства, перечисленные потребителем на расчетный счет оператора в счет предстоящих сделок (на возмещение оператору/агенту расходов, понесенных в связи с исполнением поручения), а также товарно-материальные ценности, полученные от продавцов по сделкам, совершенным оператором/агентом в соответствии поручением, является собственностью потребителя и учитываются за балансом оператора/агента.
6. Право собственности оператора/агента на агентское вознаграждение возникает с момента подписания потребителем отчета оператора/агента.
Документооборот
7. За исключением отчета оператора/агента (пункт 3.5. настоящего Регламента) документирование закупочных операций осуществляется в электронном виде с использованием документооборота интернет-сервиса http://proviant.pro.
8. Электронный документ, оформленный в соответствии с настоящим Регламентом, признается равным по юридической силе аналогичному документу на бумажном носителе, заверенному подписью и печатью оператора/агента. Электронный документ не может быть лишен юридической силы на том лишь основании, что он составлен в электронной форме.
9. Если потребитель требует, чтобы электронный документ, оформленный по настоящему Регламенту, был преобразован в документ на бумажном носителе и заверен печатью и подписью оператора/агента, то такой потребитель принимает на себя все связанные с этим расходы (почтовые, курьерские и иные). Оператор/агент по письменному требованию потребителя в течение 5 рабочих дней направляет ему копию электронного документа, оформленную на бумажном носителе, заверенную подписями уполномоченных лиц и печатью.
10. Подпись потребителя на доверенности представителя удостоверяется Председателем Совета ПО ССО «Провиант».
11. Потребитель и оператор/агент, обменивающиеся электронными сообщениями с использованием своей электронной почты в целях оформления иных юридически значимых фактов и отношений, расценивают такое взаимодействие как обмен документами.
Оформление поручения, ценообразование и порядок оплаты
12. Потребитель самостоятельно оформляет поручение с использованием интерфейса корзина на сайте интернет-сервиса http://proviant.pro, указывая наименование и количественные измерители приобретаемых товаров.
13. Потребитель заполняет корзину в соответствии с требуемой кратностью единиц измерения товара по отношению к закупочной цене. Содействие ему в этом оказывает представитель(уполномоченный). Синхронизация закупочных операций аналогичного товара в кооперативном участке осуществляется потребителями на условиях самоорганизации с использованием мессенджеров WhatsApp, Telegram.
14. Поручение считается оформленным, а договор агентирования заключенным с момента оплаты заполненной корзины.
15. Заполнение корзины и момент оплаты должны быть осуществлены в период одного операционного дня.
16. Статусы поручения отображаются в соответствии со стадиями исполнения поручений в интерфейсах интернет-сервиса http://proviant.pro, следующими записями:
16.1. «Принят, ожидается оплата»,
16.2. «Оплачен»,
16.3. «Отгружен»,
16.4. «Доставлен».
17. Момент оплаты присваивает поручению статус «Оплачен», после чего изменение состава корзины не допускается.
18. Оплата производится потребителем самостоятельно, в безналичной форме за пределами интернет-сервиса http://proviant.pro, через банк, в котором у потребителя открыт карточный счет.
19. Перевод денежных средств осуществляется обществом с ограниченной ответственностью небанковской кредитной организацией «Яндекс.Деньги» на условиях Правил работы сервиса «Яндекс.Касса».
20. Потребитель самостоятельно оформляет документ, подтверждающий оплату, в приложении банка для совершения онлайн-операций, предусмотренных условиями банковского обслуживания физических лиц и условиями использования банковских карт.
Доставка, вручение и отказ от принятия товара
21. Потребитель самостоятельно с использованием интерфейса корзина назначает пункт выдачи заказа (кооперативный участок).
22. Доставка товара в назначенный пункт выдачи заказа (кооперативный участок) осуществляется в период с 16:00 (шестнадцати) часов до 19:00 (девятнадцати) часов операционного дня, в котором была произведена оплата. Информация о времени доставки товара в назначенный пункт выдачи заказа доводится до потребителя посредством мессенджеров WhatsApp, Telegram.
23. Доставленный товар вручается физическому лицу по предъявлению им смартфона, планшета или иного технического средства, отображающего интерфейс заполненной корзины, а в случае отсутствия лица или устройства – представителю.
24. Потребитель вправе отказаться от принятия товара и отклонить отчет оператора только в части товара, не соответствующего описанию товара в корзине, и/или ненадлежащего качества.
25. В случае отказа от принятия товара оператор обязан в течение одного банковского дня вернуть стоимость товара переводом на карточный счет, с которого поступила оплата.
26. Обязанность по доставке заказанного товара считается исполненной в полном объеме в момент подписания отчета оператора/агента лично потребителем, а в случае его отсутствия - представителем.
Завершение сделки
27. Подписание потребителем отчета оператора/агента присваивает поручению статус «Доставлен».
28. Завершение сделки не требует действий от потребителя.
